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POLITIQUE DE RETOUR & REMBOURSEMENT
Chez KABE, votre satisfaction est notre priorité. Voici notre politique de retour claire et transparente.
DÉLAI DE RETOUR Conformément à la législation européenne, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous signaler votre souhait de rétractation, puis de 14 jours supplémentaires pour nous retourner l'article.
CONDITIONS DE RETOUR Les articles retournés doivent être non portés et non lavés, dans leur état d'origine avec les étiquettes, et accompagnés de votre numéro de commande.
PRODUITS NON RETOURNABLES Les articles personnalisés ou fabriqués sur commande spécifique ainsi que les articles en promotion finale ne sont pas retournables.
PROCÉDURE DE RETOUR Contactez-nous à contact.maisonkabe@gmail.com avec votre numéro de commande. Nous vous communiquons l'adresse de retour. Expédiez l'article à vos frais, sauf en cas de produit défectueux. Dès réception et vérification, nous procédons au remboursement.
REMBOURSEMENT Le remboursement est effectué sous 14 jours après réception du retour, via le moyen de paiement utilisé lors de l'achat.
PRODUIT DÉFECTUEUX OU ERREUR DE COMMANDE Si vous recevez un produit défectueux ou ne correspondant pas à votre commande, contactez-nous immédiatement à contact.maisonkabe@gmail.com avec une photo. Nous prenons en charge les frais de retour et procédons à un remplacement ou remboursement complet.
QUESTIONS Pour toute question, contactez-nous à contact.maisonkabe@gmail.com. Nous répondons sous 24 à 48h ouvrées.